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Al acceder y utilizar el sitio web de Stray, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Este es un acuerdo legal entre el usuario y nuestra plataforma. El uso continuo del sitio tras cualquier actualización de estos términos constituye la aceptación de las nuevas condiciones.
Para registrarse en Stray, usted debe tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal requerida en las jurisdicciones aplicables). El usuario declara tener plena capacidad legal para contratar y obligarse mediante este acuerdo. El acceso a nuestra plataforma puede estar restringido en ciertas regiones según las normativas vigentes.
Es responsabilidad del usuario proporcionar datos exactos y actualizados durante el registro. Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude, se requerirá un proceso de verificación de identidad (KYC) antes de procesar retiros de fondos.
Se permite estrictamente una sola cuenta por persona, hogar o dispositivo. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos utilizados para acceder a la cuenta. En caso de sospechar que la cuenta ha sido comprometida, debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.
Aceptamos diversas categorías de métodos de pago. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente dentro de su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.
Todos los métodos de pago utilizados deben pertenecer al titular de la cuenta; no se permiten depósitos ni retiros a través de cuentas de terceros. La verificación de la cuenta es un requisito indispensable antes de cualquier pago de ganancias.
Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Los fondos obtenidos mediante bonos se tratan de manera separada al saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (playthrough), que significan que el monto del bono debe apostarse un número determinado de veces antes de poder retirarse.
Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse límites a la apuesta máxima por ronda. El abuso de bonos, incluyendo la creación de múltiples cuentas para aprovechar ofertas, resultará en la anulación del bono y posibles sanciones. Para conocer las ofertas actuales, visite nuestra página de Promociones.
Todos los resultados de nuestros juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados. Esto garantiza que cada ronda sea independiente y justa.
En caso de que una ronda se interrumpa debido a fallos técnicos, la apuesta será anulada y los fondos correspondientes serán reembolsados al saldo del usuario. Cualquier disputa sobre una ronda específica será investigada internamente mediante el análisis de los registros del servidor.
Queda estrictamente prohibido realizar las siguientes acciones: fraude, solicitar contracargos injustificados, colusión entre jugadores, apuestas de cobertura (arbitraje), uso de bots o software de automatización, y la explotación de errores técnicos del sistema.
Asimismo, se prohíbe el lavado de dinero y el uso de métodos de pago ajenos. El incumplimiento de estas normas resultará en el cierre inmediato de la cuenta y la posible retención de fondos obtenidos ilícitamente.
Stray promueve un entorno de juego saludable. Ponemos a disposición del usuario herramientas de control como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso.
El usuario puede solicitar la autoexclusión; una vez activada, esta medida no podrá ser cancelada anticipadamente. Para más información y herramientas de control, visite nuestra sección de Juego Responsable.
Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, diseños, textos y software, es propiedad exclusiva de Stray o de sus licenciantes. Se prohíbe la reproducción, distribución o modificación de cualquier material sin autorización previa por escrito.
Los servicios se proporcionan "tal cual". Stray no garantiza que el sitio esté disponible sin interrupciones, ya que puede haber suspensiones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.
En caso de errores evidentes en la visualización de cuotas, saldos o pagos debido a fallos técnicos, la plataforma se reserva el derecho de corregir dichos errores.
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que haya infringido estos términos. Durante el periodo de investigación de una posible infracción, la cuenta puede quedar restringida. Los fondos restantes se manejarán conforme a la naturaleza de la infracción y la normativa aplicable.
La recopilación y el uso de sus datos personales se rigen estrictamente por nuestra política de privacidad. Para obtener detalles sobre cómo manejamos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.
En caso de cualquier inconformidad, instamos al usuario a utilizar primero nuestros canales internos de soporte. Para procesar una queja, se deberá proporcionar el ID de usuario y una descripción detallada del incidente. Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá según los mecanismos de resolución disponibles.
Stray puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada. Recomendamos a los usuarios revisar esta sección periódicamente.
Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.